Mieterengagement: 12 Programme, die Gemeinschaft schaffen

Kurze Antwort: Ideen für Mieterengagement, die Bestand haben, wiederholen sich nach einem veröffentlichten Plan, passen in eine Mittagspause, haben eine benannte verantwortliche Person und werden jedes Mal gleich gemessen. Zwölf Programme erfüllen diesen Anspruch: ein wöchentlicher Erntemarkt, Farm-Neuigkeiten in der Mieterkommunikation, ein Pop-up-Markt lokaler Anbieter, eine saisonale Spendenaktion, Farmführungen zur Mittagszeit, praktische Garten-Workshops, eine Ernteverkostung, Wellness-Termine zur Mittagszeit, ein Willkommenstermin für neue Mieter, ein Ernteteam für die Tafel, eine Nachhaltigkeits-Challenge zwischen Etagen und ein Mieterbeirat. Beginnen Sie mit einem Programm pro Beteiligungsstufe.

Teil unseres Leitfadens: Urban Farm als Mieter-Amenity: der komplette Leitfaden.

Die besten Ideen für Mieterengagement geben den Menschen in einem Gebäude einen Grund, einander zu begegnen, und nicht nur eine weitere E-Mail zum Öffnen. Dieser Leitfaden stellt 12 Programme vor, die in Gewerbeimmobilien Gemeinschaft schaffen: sechs rund um eine Farm vor Ort und sechs, die in jedem Gebäude funktionieren, jeweils mit dem nötigen Aufwand und der passenden Messgröße. Zur Ausstattung hinter der Hälfte davon lesen Sie unseren vollständigen Leitfaden zu Stadtfarmen als Angebot für Mieter.

Auf dieser Seite: Was funktioniert · Programme ohne Anmeldung · Programme mit Buchung · Programme mit Rolle · Engagement messen · Wo anfangen

Was macht ein Programm für Mieterengagement erfolgreich?

Ein Programm für Mieterengagement ist erfolgreich, wenn es sich nach einem verlässlichen Plan wiederholt, nicht mehr als eine Mittagspause verlangt und jedes Mal gleich gemessen wird. Eine Party bringt ein Foto. Ein Programm, das jede Woche wiederkommt, schafft eine Gewohnheit, und Gewohnheiten machen aus Nachbarn auf verschiedenen Etagen eine Gemeinschaft.

Der Zeitpunkt zählt, denn die Büroanwesenheit verteilt sich nicht mehr gleichmäßig über die Woche. Kastle Systems berichtete in seinem Back to Work Barometer, dass sich die Anwesenheit auf Dienstag bis Donnerstag konzentriert und Montag und Freitag die ruhigsten Tage sind. Im Februar 2024 erreichte die Anwesenheit am Spitzentag 63,1 % bei einem Wochendurchschnitt von 53,0 %. Legen Sie Ihre wichtigsten Programme in die Wochenmitte.

Geben Sie jedem Programm eine verantwortliche Person, bewerben Sie es dort, wo Mieter ohnehin hinschauen, etwa auf dem Lobby-Bildschirm, in der Mieter-App und im Newsletter, und legen Sie vor dem Start fest, was Sie zählen.

Welche Programme ohne Anmeldung erreichen die meisten Mieter?

Programme ohne Anmeldung erreichen die meisten Mieter, weil sie nichts im Voraus verlangen: Man bleibt ein paar Minuten stehen und geht dann weiter. Sie sind der einfachste erste Schritt für Mieter, die noch nie teilgenommen haben.

1. Wöchentlicher Erntemarkt

Ein Tisch in der Lobby, an dem Ihr Urban Farmer die Ernte der Woche teilt, am selben Tag und zur selben Uhrzeit in jeder Woche der Anbausaison.

• Was es braucht: eine Farm vor Ort, einen Platz in der Lobby am Hauptweg, ein Schild für die ganze Saison und einen Urban Farmer mit festem Wochentermin.
• So messen Sie es: Besucher pro Termin, wiederkehrende Besucher und die ausgegebene Erntemenge.

2. Farm-Neuigkeiten in der Mieterkommunikation

Kurze Updates dazu, was gepflanzt wurde, was reif ist und was die Bestäuber gerade tun, geteilt dort, wo Mieter ohnehin lesen. Für ein Marketingteam sind sie laufender Content, der kein Fotoshooting braucht.

• Was es braucht: einen Urban Farmer, der Fotos und Notizen teilt, sowie einen festen Platz in Ihrem Newsletter, Ihrer Mieter-App oder auf dem Lobby-Bildschirm. Die Urban Farmer von MicroHabitat veröffentlichen Updates in MyUrbanFarm, die Sie weiterverwenden können.
• So messen Sie es: Öffnungen und Klicks bei Farm-Beiträgen im Vergleich zum Rest des Newsletters sowie die Antworten, die sie auslösen.

3. Pop-up-Markt lokaler Anbieter

Ein monatlicher Mittagsmarkt, auf dem Betriebe aus der Nachbarschaft Lebensmittel, Blumen oder Waren in der Lobby verkaufen und so das Gebäude mit seiner Straße verbinden.

• Was es braucht: Tische und Strom, eine Vereinbarung mit den Anbietern zu Versicherung und Genehmigungen sowie jemanden, der Anbieter gewinnt und regelmäßig wechselt.
• So messen Sie es: Besucherfrequenz während der Marktzeiten, Anbieter, die wiederkommen möchten, und Rückmeldungen der Mieter.

4. Saisonale Spendenaktion

Eine gebäudeweite Sammlung mit Ziel und Frist, etwa für Wintermäntel oder Lebensmittel für eine lokale Tafel, die Mietern aus verschiedenen Unternehmen ein gemeinsames Ziel gibt.

• Was es braucht: eine Partnerorganisation, Sammelboxen in der Lobby, eine sichtbare Fortschrittsanzeige und einen bestätigten Abholtermin.
• So messen Sie es: gesammelte Artikel oder Mengen, teilnehmende Mieterunternehmen und der Fortschritt gegenüber dem angekündigten Ziel.

Welche Programme mit Buchung schaffen engere Verbindungen?

Programme mit Buchung schaffen engere Verbindungen, weil eine kleine Gruppe dieselbe Stunde gemeinsam verbringt, im Gespräch oder mit den Händen bei der Arbeit. Sie erreichen weniger Menschen als ein Programm ohne Anmeldung, doch hier lernen sich Mieter aus verschiedenen Etagen wirklich kennen.

5. Farmführungen zur Mittagszeit

Ein halbstündiger Rundgang durch die Farm mit dem Urban Farmer, in Gruppen, die zur Fläche passen. Er ist der direkteste Weg, Mietern zu zeigen, was ihr Gebäude anbaut.

• Was es braucht: einen sicheren Zugang zur Farm, eine kurze Sicherheitseinweisung, eine Anmeldung mit Warteliste und einen Urban Farmer, der mittags Zeit hat.
• So messen Sie es: Teilnahmen im Verhältnis zu Anmeldungen, Länge der Warteliste und wie viele Teilnehmende ein zweites Programm buchen.

6. Praktische Garten-Workshops

Praxisnahe Termine unter Leitung des Urban Farmers, etwa Setzlinge pflanzen, Kräuter vermehren oder Saatgut gewinnen. Unsere Bildungsaktivitäten zeigen die Formate, die MicroHabitat bereits anbietet.

• Was es braucht: einen Ablaufplan, Material für alle Teilnehmenden, einen überdachten Ausweichort und eine Anmeldung.
• So messen Sie es: Teilnahme, wiederkehrende Teilnehmende und eine Bewertung mit einer einzigen Frage am Ende: „Würden Sie wiederkommen?“

7. Ernteverkostung

Eine kurze Verkostung auf Basis der Wochenernte, zubereitet mit dem Café im Gebäude oder einem Caterer. So probieren Mieter, was ein paar Etagen weiter oben gewachsen ist.

• Was es braucht: einen Gastronomiepartner, der die örtlichen Hygienevorschriften einhält, eine Ernte, die zum Teilen reicht, und eine Anmeldung zur Mengenplanung.
• So messen Sie es: belegte Plätze, der Anteil der Erstteilnehmenden und Rückmeldungen dazu, was als Nächstes serviert werden soll.

8. Wellness-Termine zur Mittagszeit

Regelmäßige Yoga-, Geh- oder Atemtermine in einem Gemeinschaftsraum, in der Lobby oder im Freien. Sie funktionieren in jedem Gebäude und wirken in grüner Umgebung ganz anders.

• Was es braucht: eine qualifizierte Kursleitung, einen buchbaren Raum und einen festen Termin an einem gut besuchten Wochentag.
• So messen Sie es: Teilnahmen im Verhältnis zu Buchungen und die Zahl der Personen, die drei Mal oder öfter kommen.

9. Willkommenstermin für neue Mieter

Ein kurzer Termin für Menschen, die gerade eingezogen sind, mit den Angeboten im Gebäude, dem Property-Management-Team, dem Urban Farmer und einem Blick in den Veranstaltungskalender.

• Was es braucht: eine Liste der Neuankömmlinge von der Büroansprechperson jedes Mieters, einen monatlichen oder vierteljährlichen Termin und einen einseitigen Gebäudeleitfaden.
• So messen Sie es: der Anteil der Neuankömmlinge, die teilnehmen, und ihre Ergebnisse in der Mieterbefragung im Vergleich zu denen, die nicht teilgenommen haben.

Welche Programme geben Mietern eine dauerhafte Rolle?

Programme mit einer dauerhaften Rolle schaffen die stärksten Bindungen, weil Mieter sie über Wochen oder Monate mitgestalten. Sie erfordern die meiste Koordination, starten Sie sie also erst, wenn ein Programm ohne Anmeldung und ein Programm mit Buchung reibungslos laufen.

10. Ernteteam für die Tafel

Eine wechselnde Gruppe freiwilliger Mieter, die dem Urban Farmer helfen, einen Teil der Ernte für eine Partner-Tafel einzubringen. MicroHabitat arbeitet mit 35+ Tafeln zusammen, und unsere solidarischen Stadtfarmen zeigen, wie Dachernten dort ankommen.

• Was es braucht: eine Partner-Tafel, einen Ernteplan, eine Anmeldung für jede Schicht und eine einfache Haftungserklärung.
• So messen Sie es: Stunden freiwilliger Arbeit, gespendete Erntemenge und die im Team vertretenen Mieterunternehmen.

11. Nachhaltigkeits-Challenge zwischen Etagen

Ein freundschaftlicher Wettbewerb zwischen Etagen oder Mieterunternehmen, um über einen festen Zeitraum Abfall zu reduzieren, mehr zu recyceln oder Energie zu sparen, mit Ergebnissen, die in der Lobby aushängen.

• Was es braucht: Daten nach Etage oder Mieter, etwa Abfallaudits oder Energie-Zwischenzähler, eine verantwortliche Person pro Team und einen kleinen Preis.
• So messen Sie es: die Veränderung gegenüber einem vor der Challenge erhobenen Ausgangswert, die Teilnahme pro Etage und wie viel der Veränderung anhält.

12. Mieterbeirat

Vertreterinnen und Vertreter der Mieter, die sich jedes Quartal mit dem Property-Management-Team treffen, um zu prüfen, was funktioniert, und Neues vorzuschlagen, damit Engagement mit den Mietern entsteht und nicht nur für sie.

• Was es braucht: vier bis acht Freiwillige aus verschiedenen Unternehmen, eine feste Tagesordnung und eine Dokumentation dessen, was sich durch ihre Hinweise geändert hat.
• So messen Sie es: Teilnahme an den Sitzungen, umgesetzte Vorschläge und die Ergebnisse Ihrer jährlichen Mieterzufriedenheitsbefragung.

Wie messen Sie Mieterengagement über alle 12 Programme?

Messen Sie Mieterengagement, indem Sie für jedes Programm dieselben vier Dinge zählen: Reichweite (wer teilgenommen hat), Wiederkehr (wer wiedergekommen ist), Ergebnis (was das Programm bewirkt hat) und Zufriedenheit (was die Mieter gesagt haben).

Ein gemeinsames Protokoll mit Datum, Programm, Teilnehmerzahl, wiederkehrenden Teilnehmenden, Ergebnis und einer Zeile Feedback macht einen Erntemarkt mit einem Wellness-Termin vergleichbar und zeigt den Trend über ein Jahr. Die Tabelle fasst zusammen, was jedes Programm von Mietern verlangt und was Sie zählen.

Dasselbe Protokoll stützt Ihre Nachhaltigkeitsberichterstattung. Das GRESB Real Estate Assessment enthält einen Indikator zum Mieterengagement-Programm, dessen aufgeführte Elemente Veranstaltungen zur Sensibilisierung für Nachhaltigkeit, Feedbackgespräche mit einzelnen Mietern und Nachhaltigkeitsschulungen für Mieter umfassen. Ein separater Indikator zur Mieterzufriedenheitsbefragung fragt, ob in den letzten drei Jahren eine Befragung durchgeführt wurde, und nennt Kennzahlen wie die Gesamtzufriedenheit und den Net Promoter Score. Unser Leitfaden dazu, wie urbane Landwirtschaft einen GRESB-Score unterstützt, zeigt, wo Nachweise der Farm hineinpassen.

Wo sollte ein Immobilienteam anfangen?

Beginnen Sie mit drei Programmen, einem pro Beteiligungsstufe, führen Sie sie eine ganze Saison lang durch und behalten oder ersetzen Sie dann jedes einzelne je nachdem, was Ihr Protokoll zeigt.

Eine Farm vor Ort erleichtert diesen Start, weil ein Partner die Hälfte der Liste abdeckt: Erntemarkt, Farm-Neuigkeiten, Führungen, Workshops, Verkostungen und das Ernteteam greifen alle auf dieselbe Farm und denselben Urban Farmer zurück. MicroHabitat betreibt 250+ Stadtfarmen in 20+ Städten in Nordamerika und Europa. Die sechs gebäudeweiten Programme decken dann ab, was eine Farm nicht leistet, etwa den Empfang neuer Mieter, und eine Indoor-Farm hält die Ernte am Laufen, während das Dach im Winter ruht. Eine lebendige Mietergemeinschaft entsteht selten durch einen großen Start. Sie wächst durch kleine Dinge, die jede Woche gut gemacht werden.

Gehen Sie tiefer: Starten Sie mit unserem vollständigen Leitfaden zu Stadtfarmen als Angebot für Mieter, planen Sie das Jahr mit unserem Veranstaltungskalender für die Dachfarm, entdecken Sie die Strategien zur Mieterbindung, die Vertragsverlängerungen beeinflussen, erfahren Sie, wie Sie ein nachhaltiges Gebäude vermarkten, und lesen Sie, wie MyUrbanFarm die Farm ins Zentrum des Mieterengagements rückt.

Für Immobilienteams sind Farmen vor Ort ein praktischer Hebel für Urban Farming in Gewerbeimmobilien.

Sie möchten ein Programm für Mieterengagement rund um eine Farm auf Ihrer Immobilie? Buchen Sie eine Demo, und wir zeigen Ihnen, welche dieser 12 Programme Ihr Gebäude umsetzen kann.