Huurdersbetrokkenheid: 12 programma's die gemeenschap bouwen

Kort antwoord: Ideeën voor huurdersbetrokkenheid die blijven werken, keren terug volgens een gepubliceerd schema, passen in een lunchpauze, hebben een vaste eigenaar en worden elke keer op dezelfde manier gemeten. Twaalf programma's voldoen daaraan: een wekelijkse oogstmarkt, boerderijnieuws in de huurderscommunicatie, een pop-upmarkt met lokale makers, een seizoensgebonden inzamelactie, rondleidingen over de boerderij tijdens de lunch, praktische tuinworkshops, een oogstproeverij, wellnesssessies tijdens de lunch, een welkomstsessie voor nieuwe huurders, een oogstploeg voor de voedselbank, een duurzaamheidswedstrijd tussen verdiepingen en een huurdersadviesraad. Begin met één programma per niveau van betrokkenheid.

Onderdeel van onze gids: Stadsboerderij als huurdersvoorziening: de complete gids.

De beste ideeën voor huurdersbetrokkenheid geven mensen in een gebouw een reden om elkaar te ontmoeten, niet alleen nog een e-mail om te openen. Deze gids beschrijft 12 programma's die gemeenschap bouwen in commercieel vastgoed, zes rond een boerderij op locatie en zes die in elk gebouw werken, met wat elk programma vraagt en hoe u het meet. Voor de voorziening achter de helft ervan leest u onze complete gids over stadsboerderijen als voorziening voor huurders.

Op deze pagina: Wat werkt · Binnenloopprogramma's · Programma's op afspraak · Programma's met een rol · Betrokkenheid meten · Waar beginnen

Wat maakt een programma voor huurdersbetrokkenheid succesvol?

Een programma voor huurdersbetrokkenheid is succesvol als het terugkeert volgens een schema waarop mensen kunnen rekenen, niet meer vraagt dan een lunchpauze en elke keer op dezelfde manier wordt gemeten. Een feestje levert een foto op. Een programma dat elke week terugkomt, wordt een gewoonte, en gewoonten maken van buren op verschillende verdiepingen een gemeenschap.

Timing telt, want de aanwezigheid op kantoor is niet meer gelijk over de week verdeeld. Kastle Systems meldde in zijn Back to Work Barometer dat de aanwezigheid zich concentreert van dinsdag tot en met donderdag, met maandag en vrijdag als rustigste dagen. In februari 2024 bereikte de aanwezigheid op de piekdag 63,1% tegenover een weekgemiddelde van 53,0%. Plan uw belangrijkste programma's midden in de week.

Geef elk programma een vaste eigenaar, maak het bekend waar huurders al kijken, zoals het scherm in de lobby, de huurdersapp en de nieuwsbrief, en bepaal vóór de start wat u gaat tellen.

Welke binnenloopprogramma's bereiken de meeste huurders?

Binnenloopprogramma's bereiken de meeste huurders omdat ze niets vooraf vragen: mensen blijven een paar minuten staan en gaan dan verder. Ze zijn de makkelijkste eerste stap voor een huurder die nog nooit heeft meegedaan.

1. Wekelijkse oogstmarkt

Een tafel in de lobby waar uw stadsboer de oogst van de week deelt, op dezelfde dag en hetzelfde uur, elke week van het groeiseizoen.

• Wat het vraagt: een boerderij op locatie, een plek in de lobby op de looproute, een bord dat het hele seizoen blijft staan en een stadsboer met een vast wekelijks tijdslot.
• Zo meet u het: bezoekers per sessie, terugkerende bezoekers en de hoeveelheid uitgedeelde oogst.

2. Boerderijnieuws in de huurderscommunicatie

Korte updates over wat er is geplant, wat klaar is om te oogsten en wat de bestuivers doen, gedeeld waar huurders al lezen. Voor een marketingteam is het vaste content zonder fotoshoot.

• Wat het vraagt: een stadsboer die foto's en notities deelt, plus een vaste plek in uw nieuwsbrief, huurdersapp of op het lobbyscherm. De stadsboeren van MicroHabitat plaatsen updates in MyUrbanFarm die u kunt hergebruiken.
• Zo meet u het: opens en kliks op boerderijberichten vergeleken met de rest van de nieuwsbrief, en de reacties die ze opleveren.

3. Pop-upmarkt met lokale makers

Een maandelijkse lunchmarkt waar ondernemers uit de buurt eten, bloemen of producten verkopen in de lobby, zodat het gebouw verbonden raakt met zijn straat.

• Wat het vraagt: tafels en stroom, een overeenkomst met de verkopers over verzekering en vergunningen, en iemand die verkopers werft en laat rouleren.
• Zo meet u het: bezoekersaantallen tijdens de markt, verkopers die willen terugkomen en reacties van huurders.

4. Seizoensgebonden inzamelactie

Een inzameling in het hele gebouw met een doel en een deadline, zoals winterjassen of voedsel voor een lokale voedselbank, die huurders van verschillende bedrijven een gezamenlijk doel geeft.

• Wat het vraagt: een partnerorganisatie, inzamelbakken in de lobby, een zichtbare voortgangsmeter en een bevestigde ophaaldatum.
• Zo meet u het: ingezamelde spullen of hoeveelheden, deelnemende huurdersbedrijven en de voortgang ten opzichte van het aangekondigde doel.

Welke programma's op afspraak zorgen voor hechtere contacten?

Programma's op afspraak zorgen voor hechtere contacten omdat een kleine groep hetzelfde uur samen doorbrengt, pratend of met de handen aan het werk. Ze bereiken minder mensen dan een binnenloopprogramma, maar hier leren huurders van verschillende verdiepingen elkaar echt kennen.

5. Rondleidingen over de boerderij tijdens de lunch

Een rondleiding van een halfuur over de boerderij met de stadsboer, in groepen die passen bij de ruimte. Het is de meest directe manier om huurders te laten zien wat hun gebouw teelt.

• Wat het vraagt: veilige toegang tot de boerderij, een korte veiligheidsinstructie, aanmelding met een wachtlijst en een stadsboer die tijdens de lunch beschikbaar is.
• Zo meet u het: opkomst ten opzichte van aanmeldingen, de lengte van de wachtlijst en hoeveel deelnemers een tweede programma boeken.

6. Praktische tuinworkshops

Praktische sessies onder leiding van de stadsboer, zoals zaailingen planten, kruiden stekken of zaden bewaren. Onze educatieve activiteiten laten zien welke formats MicroHabitat al aanbiedt.

• Wat het vraagt: een sessieplan, materiaal voor elke deelnemer, een overdekte uitwijkplek en aanmelding.
• Zo meet u het: opkomst, terugkerende deelnemers en een beoordeling met één vraag aan het einde: "Zou u nog eens komen?"

7. Oogstproeverij

Een korte proeverij op basis van de oogst van de week, bereid met het café in het gebouw of een cateraar. Zo proeven huurders wat een paar verdiepingen hoger is gegroeid.

• Wat het vraagt: een foodpartner die de lokale voedselveiligheidsregels volgt, een oogst die groot genoeg is om te delen en aanmelding om de hoeveelheden te plannen.
• Zo meet u het: bezette plaatsen, het aandeel nieuwe deelnemers en feedback over wat er de volgende keer op tafel moet komen.

8. Wellnesssessies tijdens de lunch

Terugkerende sessies yoga, wandelen of ademhaling in een gemeenschappelijke ruimte, de lobby of buiten. Ze werken in elk gebouw en voelen anders in een groene omgeving.

• Wat het vraagt: een gekwalificeerde instructeur, een boekbare ruimte en een vast tijdslot op een drukke werkdag.
• Zo meet u het: opkomst ten opzichte van boekingen en het aantal mensen dat drie keer of vaker komt.

9. Welkomstsessie voor nieuwe huurders

Een korte sessie voor mensen die net in het gebouw zijn komen werken, over de voorzieningen, het vastgoedbeheerteam, de stadsboer en wat er op de kalender staat.

• Wat het vraagt: een lijst met nieuwkomers van de kantoorcontactpersoon van elke huurder, een maandelijks of driemaandelijks tijdslot en een gebouwgids van één pagina.
• Zo meet u het: het aandeel nieuwkomers dat komt, en hun resultaten in het huurdersonderzoek vergeleken met wie niet kwam.

Welke programma's geven huurders een blijvende rol?

Programma's met een blijvende rol zorgen voor de sterkste banden omdat huurders ze wekenlang of maandenlang mee vormgeven. Ze vragen de meeste coördinatie, dus start ze pas als een binnenloopprogramma en een programma op afspraak soepel lopen.

10. Oogstploeg voor de voedselbank

Een wisselende groep huurders die als vrijwilliger de stadsboer helpt een deel van de oogst binnen te halen voor een partnervoedselbank. MicroHabitat werkt samen met 35+ voedselbanken, en onze solidaire stadsboerderijen laten zien hoe dakoogsten daar terechtkomen.

• Wat het vraagt: een partnervoedselbank, een oogstplanning, aanmelding per dienst en een eenvoudige vrijwaringsverklaring.
• Zo meet u het: vrijwilligersuren, de hoeveelheid gedoneerde oogst en de huurdersbedrijven die in de ploeg vertegenwoordigd zijn.

11. Duurzaamheidswedstrijd tussen verdiepingen

Een vriendschappelijke wedstrijd tussen verdiepingen of huurdersbedrijven om gedurende een vaste periode minder afval te produceren, meer te recyclen of energie te besparen, met de resultaten zichtbaar in de lobby.

• Wat het vraagt: gegevens per verdieping of huurder, zoals afvalaudits of tussenmeters voor energie, een trekker per team en een kleine prijs.
• Zo meet u het: de verandering ten opzichte van een nulmeting vóór de wedstrijd, deelname per verdieping en hoeveel van de verandering blijft.

12. Huurdersadviesraad

Vertegenwoordigers van huurders die elk kwartaal met het vastgoedbeheerteam bespreken wat werkt en voorstellen wat er daarna geprobeerd kan worden, zodat betrokkenheid samen met huurders ontstaat en niet alleen voor hen.

• Wat het vraagt: vier tot acht vrijwilligers van verschillende bedrijven, een vaste agenda en een verslag van wat er dankzij hun inbreng is veranderd.
• Zo meet u het: opkomst bij de vergaderingen, overgenomen voorstellen en de resultaten van uw jaarlijkse tevredenheidsonderzoek onder huurders.

Hoe meet u huurdersbetrokkenheid over alle 12 programma's?

Meet huurdersbetrokkenheid door voor elk programma dezelfde vier dingen te tellen: bereik (wie deed mee), terugkeer (wie kwam terug), resultaat (wat het programma opleverde) en tevredenheid (wat huurders ervan vonden).

Een gedeeld logboek met datum, programma, aantal deelnemers, terugkerende deelnemers, resultaat en één regel feedback maakt een oogstmarkt vergelijkbaar met een wellnesssessie en laat de trend over een jaar zien. De tabel vat samen wat elk programma van huurders vraagt en wat u telt.

Hetzelfde logboek ondersteunt uw duurzaamheidsrapportage. Het GRESB Real Estate Assessment bevat een indicator voor het huurdersbetrokkenheidsprogramma waarvan de genoemde onderdelen evenementen gericht op duurzaamheidsbewustzijn, feedbackgesprekken met individuele huurders en duurzaamheidstraining voor huurders omvatten. Een aparte indicator voor het huurderstevredenheidsonderzoek vraagt of er in de afgelopen drie jaar een onderzoek is gehouden en noemt maatstaven zoals de algemene tevredenheid en de Net Promoter Score. Onze gids over hoe stadslandbouw een GRESB-score ondersteunt laat zien waar bewijs van de boerderij past.

Waar begint een vastgoedteam het best?

Begin met drie programma's, één per niveau van betrokkenheid, voer ze een volledig seizoen uit en houd of vervang daarna elk programma op basis van wat uw logboek laat zien.

Een boerderij op locatie maakt die start makkelijker, omdat één partner de helft van de lijst dekt: de oogstmarkt, het boerderijnieuws, de rondleidingen, de workshops, de proeverijen en de oogstploeg draaien allemaal op dezelfde boerderij en dezelfde stadsboer. MicroHabitat beheert 250+ stadsboerderijen in 20+ steden in Noord-Amerika en Europa. De zes programma's voor het hele gebouw dekken vervolgens wat een boerderij niet dekt, zoals het verwelkomen van nieuwkomers, en een binnenboerderij houdt de oogst gaande terwijl het dak in de winter rust. Een levendige huurdersgemeenschap ontstaat zelden door één grote lancering. Ze groeit uit kleine dingen die elke week goed gebeuren.

Ga dieper: begin bij onze complete gids over stadsboerderijen als voorziening voor huurders, plan het jaar met onze evenementenkalender voor de dakboerderij, bekijk de strategieën voor huurdersbehoud die verlengingen beïnvloeden, lees hoe u een duurzaam gebouw op de markt brengt en ontdek hoe MyUrbanFarm de boerderij centraal zet in huurdersbetrokkenheid.

Voor vastgoedteams zijn boerderijen op locatie een praktische hefboom voor stadslandbouw in commercieel vastgoed.

Wilt u een programma voor huurdersbetrokkenheid rond een boerderij op uw vastgoed? Boek een demo en we laten zien welke van deze 12 programma's uw gebouw kan uitvoeren.